Política de Troca e Devolução da Lyrion Design

Entender seus direitos ao comprar produtos online é essencial para garantir uma experiência segura e satisfatória. A Lyrion Design preza pela transparência e oferece uma política clara de trocas e devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). A seguir, detalhamos tudo que você precisa saber sobre o processo, prazos e condições para devoluções, garantias e atendimento.

1. Direito de Arrependimento – 7 Dias para Devolução

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto legalmente. Para devolver o item por arrependimento, é fundamental que:

• O produto esteja sem uso e em perfeito estado;
• A embalagem original esteja intacta;
• Todos os acessórios e documentação estejam incluídos;
• A etiqueta de identificação esteja presente.

Como Solicitar a Devolução por Arrependimento

1. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 93098-2312 ou e-mail [email protected].
2. Informe o número do seu pedido.
3. Explique o motivo da devolução.
4. Aguarde nossa confirmação e instruções para o envio.

Frete e Reembolso

• A Lyrion Design cobre 100% do frete reverso para devoluções por arrependimento dentro do prazo.
• Você receberá um código de rastreamento para enviar o produto.
• O reembolso será processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada.

2. Garantia Contra Defeitos – 90 Dias

Oferecemos garantia de 90 dias para defeitos de fabricação em todos os produtos, garantindo sua satisfação e confiança.

O que a Garantia Cobre

• Problemas na estrutura ou acabamento;
• Falhas na impressão 3D;
• Defeitos na base ou fixação;
• Problemas na funcionalidade como defeito no LED.

O que a Garantia NÃO Cobre

• Danos por queda, impacto ou mau uso;
• Desgaste natural pelo uso;
• Danos causados por limpeza inadequada;
• Alterações feitas pelo cliente;
• Danos por transporte inadequado após entrega.

Como Solicitar a Garantia

1. Contate-nos via WhatsApp (11) 93098-2312 ou e-mail [email protected].
2. Informe o número do pedido e descreva o defeito.
3. Envie fotos que comprovem o problema.
4. Nossa equipe analisará e orientará os próximos passos.

Opções Disponíveis

• Substituição: envio de um produto novo sem custo.
• Reembolso: devolução do valor total pago.

Frete na Garantia

• Cobrimos 100% do frete reverso para devolução e do frete para envio do novo produto, quando o defeito for confirmado dentro do prazo.

Considerações Finais

A política de trocas e devoluções da Lyrion Design foi estruturada para garantir seus direitos e facilitar sua experiência de compra. Para dúvidas adicionais, nosso atendimento está sempre disponível para ajudar.

Lembre-se: conservar o produto em perfeito estado e dentro das condições estipuladas é fundamental para garantir seu direito à troca ou devolução.

Para mais informações sobre seus direitos como consumidor, consulte o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).